Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 123bc, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
123bc Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu rõ nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn — ví dụ: tên tài khoản, loại yêu cầu và ví điện tử bạn đang dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — phù hợp cho tranh chấp, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử yêu cầu và tình trạng xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân — bao gồm số điện thoại và dữ liệu ví điện tử liên kết — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, không để lộ thông tin trong quá trình nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Yêu cầu gửi qua email hoặc live chat và sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh tài khoản Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản để bảo vệ quyền lợi rút tiền của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Phần này trả lời các câu hỏi thực tế liên quan đến quyền tài khoản, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với luật nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định vận hành bắt buộc.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ dữ liệu xác minh giao dịch được ghi lại để hỗ trợ tranh chấp nếu cần.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh live chat hoặc email tài khoản đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản, loại tranh chấp và ví điện tử liên quan như MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.